【佐世保】【総合職正社員】シェアードお客様対応窓口（複数企業様の窓口対応）=年間休日120日以上=

＼未経験者歓迎・新規事業立ち上げのため管理者候補募集！／
佐世保アウトソーシングセンターでの新規の立ち上げメンバーとしてチャレンジすることができます！

弊社で運営を予定している【複数企業様の業務対応窓口チームのオペレーター】をお任せします。
※1チーム6名程度で運用予定です。
オペレーターからご入社いただき、将来的にはチームリーダー（SV）としてマネジメント業務も可能です。

■業務内容
・アルコールチェック窓口
∟大手ビル管理会社や大手製薬会社の従業員様が車を運転する際のアルコールチェック結果の確認を行っていただきます。
　1時間で30～40件程度の受電対応をしていただく可能性がございます。

・インターネットを利用した試験運営
∟WEB試験の準備や、試験当日の試験監督業務等を行っていただきます。

・電話での問い合わせ1次受付
∟PC/モバイル端末の盗難紛失対応を行っていただきます。
　クライアント従業員様へ規定の内容の案内や、PC管理会社や携帯会社へアカウントのデータ消去依頼等の連絡をしていただきます。

・サーバー監視
∟アラート発生時の一次連絡を行っていただきます。

・その他
∟シフト登録作業代行、お客様提供サービスについての障害/メンテンナスの告知対応等

・チームリーダー業務
∟オペレーター業務に慣れ次第、チームリーダー業務として下記をお任せします。
　・スタッフの管理、フォロー（労務管理・シフト管理）
　・チーム運営方法策定、収支管理
　・クライアント様への進捗報告、各種調整
　・サービスクオリティ管理など

※リーダー経験、マネジメント経験のある方、これまでの経験やスキルを活かして働けます。
※先輩スタッフによる業務研修（OJT）も実施。研修終了後もしっかりフォロー。

■プロジェクトの特徴
アルコールチェック窓口対応等は宮崎アウトソーシングセンターで培ったノウハウがありますので初めての方でも安心してご就業いただけます。
関東や宮崎のセンターと連携して業務を行いますので、先輩社員からのフォローもございます。
コールセンター業務/インターネットを利用した試験運営などの業務を行いつつ、
習熟状況等によりスーパーバイザーといったチームをマネジメントする立場へステップアップ頂きたいと考えています。

■ご入社後の研修・フォローについて
ご入社後、初期研修にて「ビジネスマナー」「センタールール」「コミュニケーションの取り方」「サポートを行うにあたっての基礎」
「IT・テクニカルに関する基礎」について学んでいただいた後、現場に配属となります。
クライアント様から業界知識などについてレクチャーを受けながら、先輩のOJTを通じて業務をキャッチしていただきます。