Job details
ビジネスマッチング企業にて、カスタマーサクセスとして顧客のサポート・営業のアフターフォローなどをお任せします。
【取扱事業】
以下の企画、運営を行っています。
・営業支援サービス
・マーケティングサービス
・営業コンサルティングサービス
・異業種交流会
【具体的な仕事内容】
＜カスタマーサクセス業務＞
・顧客の利用開始～契約終了までのサポート
・営業のアフターフォロー
・顧客の継続利用の獲得
＜マネージャー業務＞
・メンバーのマネジメント
・カスタマーサクセスのKPIの企画、立案、管理
・サービス品質を確保するためのプロジェクトの企画、立案、遂行
◎まずはプレイングマネージャーとして実務を行いながら、メンバーマネジメントやCSとしてのKPIやKGIの設計をお願いします。
【募集背景】
フロンティア株式会社は、創業14期を迎え、年間売上も昨年比で倍増を繰り返しながら成長しているビジネスマッチング企業です。拡大していく業容に伴い、サービス品質及び丁寧な顧客ケアが事業課題となっております。そのため2021年10月より、カスタマーサクセスグループを新設し、顧客専属の部門として対応を行っております。しかしながら、プロジェクトマネジメントや、業務品質を一定化させる施策をもっと打っていく必要があり、カスタマーサクセスを経験したメンバーに知見をお借りしたく、今回の募集となりました。
＼公式HP（https://readycrew.jp/）もご覧ください／
【勤務時の服装】
オフィスカジュアル
【転勤】
転勤なし
【勤務スタイル】
出社＆在宅勤務
Eligibility
カスタマーサクセスの実務経験2年以上
メンバー育成、マネジメントの経験
コンサルティング経験をお持ちの方大歓迎！
Salary
annual income:
420
Ten thousand yen
〜
720
million yen
【賞与】有（年2回、4月・10月）
【昇給】有（年1回）
【その他】+その他諸手当初年度想定年収4,000,000～6,500,000円
Treatment and benefits
健康保険
厚生年金
雇用保険
労災保険
通勤手当（交通費全額支給）
住宅手当（月10,000～30,000円※社内規定に基づき支給）
残業手当
固定残業代 （45時間分の時間外手当として85,680円を支給）
休日手当
深夜手当
奨学金補助制度（上限30,000円※申請者全員に毎月支給）
リファラル制度（200,000円）
シングルマザー・ファザー応援制度
コミットメント制度（食事会など）
社内評価制度
社内表彰式
資格補助（全額負担）
自己成長支援（書籍購入費用補助）
イベント参加費用補助（セミナーや交流会など）
社員旅行（シンガポール・沖縄など）
育児・介護休暇
insurance
健康保険, 厚生年金, 労災保険, 雇用保険
Location
Working hours
9:00～18:00（休憩 75分）
時間外労働 あり（月平均20～30時間）
Holidays/Vacations
土日祝休み
年間有給休暇10日～11日（入社初年度10日付与、2年目から11日付与※下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日125日（カレンダー通りです）
GW休暇
夏季休暇
年末年始休暇
慶弔休暇
特別休暇（家族・親戚・友人の結婚や出産）
育児・介護休暇
trial period
雇用期間の定めなし
試用期間あり（3ヶ月、条件変更なし）
Selection Process
応募⇒チャットで受付⇒書類選考⇒面談⇒1次面接（取締役）⇒最終面接（社長）⇒合否
※面談はWEB
Company name
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*You can view all information when you make an introduction.
Industry
情報通信・情報処理
Business details
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