仕事内容
■ポジション概要
当社のエンターテインメント領域の第一事業部は、主に大手ゲーム会社や海外タイトルを対象としたサービスを展開しています。特に、スマートフォン・家庭用ゲーム機のゲーム開発工程のテストからリリース後のサポートまで、総合的な品質保障サービスを手がけています。
ポールトゥウィン唯一の"グローバル拠点"であり、多言語ゲーム系カスタマーサポートのトップシェアを誇る名古屋センターにて、カスタマーサポートにおける拠点マネージャーとしてご活躍いただける方を大募集！
外国人が多くフラットな職場で、センター全体のマネジメント、管理業務をお任せします！
サービスクオリティの鍵を握る重要な役目を担うチームを牽引し、
顧客の利用状況やメンバーのサポート体制を確認しながら
適切にチームをマネジメントしていただきます。
グローバルのゲーム案件を一緒に牽引していきませんか？
職務内容
名古屋センターのカスタマーサポート事業拡大に向け、
拠点マネージャーとして主に以下業務を担って頂きます。
・センターマネジメント全般
└数値管理/計画立案（売上・採用）
・顧客ニーズに併せたサービス立案とサービス提案
└資料作成/プレゼン/改善提案
・プロジェクト管理
└予算管理/分析/メンバーマネジメント
応募資格
【必須条件】
・マネジメント経験（3年以上）
・カスタマーサポートでの実績(2年以上)
・BtoBのお客様とのコミュニケーション経験
（上記すべて含む）
【歓迎条件】
・ゲーム関連のカスタマーサポートでの経験
・品質を追求するプロジェクトの実務経験
・チームビルディングの経験
・事業の成長をサポートする売上/収支管理の経験
・多言語スキル
【求める人物像】
・組織の今と未来を大切にし、ビジョンに基づいて行動する方
・信頼と尊敬を集めるリーダーシップを持つ方
・全体の戦略を見据えた思考力を持つ方
・多様な業務を同時に進行させる力
・新しい知識を積極的に取り入れ、それを実践に活かす方
・ゲームの魅力に共感し、その業界でのキャリアを追求したい方
・変化のスピードに柔軟に対応し、常に前進する姿勢を持つ方
・お客様と直接的にコミュニケーションを取りながら楽しむ姿勢
・事業の成功のために、自らの責任感をもって行動する方
・グローバルな視点での成長を志向する方
給与
年収：
504
万円
〜
708
万円
年収 5,048,400 円 - 7,088,400円年俸制
5,048,400円～7,088,400円
月給：420,700円～590,700円
※管理監督者にあたり時間外の適用なし
・昇給年2回（4月、10月）
待遇・福利厚生
【福利厚生】
・交通費（月額上限5万円）
・出張手当
・退職金制度
・慶弔見舞金
・従業員持ち株会
・リモートワーク可
・副業可（条件あり）
・資格取得補助（受験料・交通費含め最大５万円まで支給）
・表彰制度
・部活制度
・コーヒー/紅茶/緑茶無料、オフィス内お菓子販売
・保養施設
・社内ワンコイン整体・休養室
・資産形成セミナー
・ハラスメント対策（無料相談室など）
保険
健康保険, 厚生年金, 労災保険, 雇用保険
勤務地
勤務時間
10:00～19:00(所定労働時間8時間、休憩60分)
実働8時間。
休日・休暇
【休日】
完全週休2日制（土日祝）
年間休日120日以上
◆年間休日：会社カレンダーに基づく例年121～124日（2022年は123日）
◆年次有給休暇
入社日10日付与（利用日数の規定あり）
◆フレックスホリデー（毎年2/1時点入社者に2日/年 付与）
◆子の看護休暇/介護休暇/特別休暇/休職（無給）
試用期間
3カ月（試用期間中の賃金変更等はなし）
選考プロセス
応募
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書類選考
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面接（2回）＋適性検査
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内定・入社
※面接日、入社日はご相談に応じます。お気軽にお問い合わせください。
企業名
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※ご紹介の際は全ての情報をご覧いただけます
業種
情報通信・情報処理
事業内容
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